Rückgaberichtlinie von Soulshinecreators

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Wir arbeiten mit einem Print-on-Demand-Unternehmen zusammen, was bedeutet, dass alle Produkte einzigartig sind und nur einmal nach Bestellung hergestellt werden. Dies bedeutet auch, dass Rücksendungen und Umtausch nicht unterstützt werden, wenn Sie die falsche Größe oder Farbe bestellt haben oder es sich einfach anders überlegt haben.

Wir legen besonderen Wert auf Umweltfreundlichkeit, indem wir nachhaltige Praktiken fördern, die zur Erhaltung natürlicher Ressourcen beitragen. Unsere Bemühungen zielen darauf ab , den ökologischen Fußabdruck zu minimieren und aktiv Maßnahmen zu ergreifen, um weniger Abfall zu produzieren und so zum Umweltschutz beizutragen.

Im Falle eines beschädigten Produkts oder eines Herstellungsfehlers bieten wir jedoch einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung an, wenn Sie uns kontaktieren innerhalb von 30 Tagen nach Produktlieferung. Bitte kontaktieren Sie unser Team über das Füllen Sie das Formular „Problem übermitteln“ aus und stellen Sie ein klares Foto bereit, das das Problem zeigt.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter support@soulshinecreators.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel), digitale Downloads und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrenstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@soulshinecreators.com .